Preguntas Frecuentes:
Contáctenos
* ¿Cuál es su tiempo de servicio?
* ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
* ¿En cuánto tiempo me responden?
* Cuando se ponga en contacto, ¿qué información debo proporcionar?
* ¿Tienen alguna información confirmada de cuando el pedido ha sido realizado?
* Si el servicio al cliente está disponible en ese momento, ¿qué puedo hacer?
* ¿Tienen método de contacto de emergencia?
* ¿Puedo ponerme en cualquier momento?
* ¿Puedo obtener ayuda de su tienda local? Para preguntas de páginas Web www.sanjuancomputer.net
¿Cuál es su tiempo de servicio?
Tiempo de servicio: San Juan PR.
Línea de atención: Lunes a Sabado 9:00am - 6:00pm
Servicio de Correo Electrónico: de lunes a Domingo 8:30am - 10:00pm
Servicio telefónico: de lunes a Sabado: 9:00am - 6:00pm
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Dirección de correo electrónico: servicio@sanjuancomputer.com
Chat en vivo
¿Hasta cuándo me responden?
Le contestaremos lo antes posible, servicio en línea es la manera más rápida de obtener respuesta a su pregunta. Si usted cumple con cualquier problema complejo, le animamos a que nos envíe un correo electrónico, le responderemos en un plazo de 4 horas, excepto fines de semana.
¿Tienen método de contacto de emergencia?
siguiendo el proceso siguiente:
Chat en vivo / Teléfono
¿Puedo obtener ayuda de su tienda local?
Tenemos nuestro servicio al cliente en nuestra tienda, el mismo se encuentra en la Parada #19 de Santurce en la calle duffaut #283 San Juan PR. con horarios de oficina de Lunes a Sabado de 9:00am a 6:00pm para su comodidad.
Envío
* ¿Qué métodos de envío están disponibles?
* ¿A qué velocidad se enviará mi artículo?
* ¿Qué empresa de transporte va a elegir?
* ¿Hacen envíos a otros países?
* ¿Quién asumirá los gastos de envío de devolución?
* ¿Cómo puedo realizar el seguimiento del estado del envío de mi pedido?
* ¿Cuál es la razón para un retraso de envío por lo general?
* ¿Cuánto tiempo se tarda en un producto para llegar?
* ¿Quién se pondrá en contacto con la oficina de correos, si hay algunos problemas de mi paquete?
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Correo Standard (5-9 días laborables)
Priority Mail (3-7 días laborables)
Express Mail (1-2 días laborables)
Priority Mail International (aproximadamente 6-10 días)
International Express Mail (aproximadamente 4-6 días)
¿A qué velocidad se enviará mi artículo?
Tenemos dos almacenes, el primero se encuentra en Cataño Puerto Rico y el otro en Miami, FL 33122 todo articulo se envía el mismo día del pedido si se ordena antes de la 1:00pm, puede llegar en dos días si sale de Puerto Rico, tomando en consideración los cambios realizados por el correo en Diciembre del 2010, no está en nuestras manos el tiempo de demora, lo cual puede tardar de 4 a 9 días laborables.
¿Qué empresa de transporte va a elegir?
USPS / UPS
¿Realizan envíos a otros países?
Podemos enviar los productos a muchos países, a excepción de algunos productos especiales (frágiles, perecederos, pesados).
¿Quién asumirá los gastos de envío de devolución?
No vamos a pagar la tarifa de envío de vuelta, pero si le garantizamos el retorno de una pieza nueva.
¿Cuál es la razón para un retraso de envío por lo general?
1. Hay algunos problemas de su orden tal como: la información no está completa, tenemos que comprobar alguna información importante antes de su envío con el fin de asegurarse de que el articulo será enviado a la persona correcta - la dirección correcta.
2. Problemas con el pago.
3. Algunos productos fueron vendidos o tienen algún problema de fabricación en ese momento.
1. El seguimiento # mostró que el paquete había llegado a un lugar, pero no ha actualizado o actualización para varios días, contacte con USPS / UPS.
2. El seguimiento # mostró que el paquete fue entregado, pero no lo ha recibido, contacte con la oficina de correos local.
3. No hemos recibido el paquete de devolución, deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte.
4. Ciertamente por cualquier problema, contacte con nosotros y le daremos nuestro asesoramiento.
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